Livraison

Expéditions et retours

L'EXPEDITION

Les colis sont généralement expédiés entre 2 et 5 jours ouvrés après réception de votre paiement. Vous avez le choix entre l'expédition en lettre suivie, colissimo remis contre signature.

Le tarif varie selon le mode d'envoi que vous aurez sélectionné. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible le lien pour suivre votre commande en ligne.

TARIFS FRAIS D’EXPEDITION

Les frais de port dépendent de votre pays de livraison et de votre choix de type de livraison. La meilleure façon pour déterminer vos frais de port est de simuler votre achat en ajoutant l'article à votre panier.

Nous livrons en France et à l'international.

LA LIVRAISON 

« Créer avec Margaux » livre en France et en Europe.  

Les commandes sont préparées dans un délais de 24h à 72h après paiement puis sont expédiées selon votre mode de livraison choisi : 

• Colissimo : livraison en 2 à 4 jours
• Lettre Suivie : livraison en 2 à 4 jours
• Relais Colissimo : livraison en 2 à 4 jours
• Lettre Suivie Internationale : livraison entre 3 et 8 jours

Les dates de livraisons sont à titre indicatives et peuvent varier pour des raisons externes « Créer avec Margaux ». Le choix de livraison est différent en fonction des articles choisis, car cela dépend du poids et de la taille du colis. Ainsi, certaines options de livraison peuvent ne pas être proposées lors du paiement. 

Il appartient au Client de vérifier l’état des produits et leur quantité dès leur réception. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison ou tout autre document attestant la réception.

« Créer avec Margaux » ne saurait en tout état de cause être tenu pour responsable en cas de retard et/ou de non-livraison du fait d’une adresse fausse ou erronée ou à laquelle la livraison s’avérerait impossible.

En cas d’absence du Client lors de la livraison et/ou d’impossibilité de déposer le colis dans la boite aux lettres, un avis de passage ou tout autre document sera déposé et/ou adressé au Client. Il reviendra alors à ce dernier de suivre les recommandations indiquées pour se faire livrer ou procéder au retrait de sa commande.

LIVRAISON EN POINT RELAIS

Si le Client sélectionne cette modalité de livraison, sa commande sera livrée au point relais sélectionné par le Client, à charge pour ce dernier de procéder à leur retrait par ses propres moyens.

Le Client est informé de la livraison son colis par email. Le Client est alors informé du délai pendant lequel il peut retirer sa commande. 

Si le Client ne retire pas sa commaande mis à sa disposition au point relais dans le délai lui étant indiqué, et après relance restée infructueuse, le colis sera renvoyé à « Créer avec Margaux »  expéditrice. Dans ce cadre, le Client sera informé par toute personne et tout moyen des modalités, notamment financières, pour obtenir une nouvelle livraison. Les frais résultant de la nouvelle livraison seront en tout état de cause à la charge du Client. 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS  

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception pour effectuer le retour du ou des produits qui ne vous conviennent pas. 

Si un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas :

1. Adressez un e-mail creeravecmargaux@outlook.fr afin de nous indiquer votre retour
2. Emballez les produits dans leur emballage d’origine. Pensez à bien les protéger !
3. Envoyez les bijoux en suivi à l'adresse suivante :
   Margaux OPIC, 1 A impasse Piget, 33250 LUDON MEDOC